SALUD Y SEGURIDAD

AVISO IMPORTANTE DEBIDO AL BROTE DE COVID-19

Esperas Santorini Hotel está implementando un enfoque múltiple para abordar las medidas de seguridad y limpieza necesarias en respuesta al COVID-19. Estas medidas incluyen protocolos mejorados de limpieza y seguridad en todo el hotel, un programa de formación revisado para todos los empleados y un enfoque renovado en materia de alimentos y bebidas.

• Áreas públicas: Hemos aumentado la frecuencia de limpieza y desinfección de espacios públicos, con énfasis adicional en el protocolo de desinfección centrado en áreas de “alto contacto”, incluidas manijas de puertas, baños públicos, recepción, escaleras, muebles/superficies duras del vestíbulo y otros.
• Alimentos y bebidas: Esperas Santorini mantiene su servicio de desayuno que se sirve diariamente en la habitación. Nuestro restaurante “Ombra” continúa atendiendo a nuestros huéspedes en el patio al lado y alrededor de nuestra piscina. Se han implementado nuevos protocolos de limpieza, actuación y desinfección para todo el personal.
• Habitaciones: además de limpiar y desinfectar minuciosamente las habitaciones entre la salida y la llegada de los huéspedes, Esperas ofrece ambientes hipoalergénicos y opciones aptas para alérgicos, así como ventilación completa de las habitaciones entre estadías.
• Protocolos mejorados de operación y capacitación: con los nuevos procedimientos y protocolos implementados, Esperas Santorini ha desarrollado un programa de capacitación actualizado para garantizar que cada miembro de nuestro personal esté bien versado en los nuevos protocolos de limpieza e interacción con los huéspedes.
• Controles de bienestar: Esperas Santorini está implementando controles de temperatura obligatorios a todos los miembros del personal al comienzo de cada turno y en momentos adicionales espaciados durante el resto de cada turno.
• Lavado de manos y equipo de protección: los miembros del personal deben lavarse las manos al menos una vez cada dos horas y deben usar guantes y máscaras reutilizables en todo momento proporcionados por la administración del hotel.

El hotel Esperas Santorini siempre ha considerado la salud y el bienestar de nuestros huéspedes y empleados como nuestra máxima prioridad. Dada la continua consideración del brote de coronavirus (Covid-19), deseamos informar a todos nuestros huéspedes que el hotel planea abrir sus puertas el 1 de mayo de 2020. Si la apertura programada del hotel cambia debido a las preocupaciones actuales, emitiremos una declaración pública. Se han implementado todas las precauciones y medidas necesarias para garantizar que todas nuestras áreas comunes se limpien y desinfecten minuciosamente a diario. Todos nuestros protocolos y procedimientos de limpieza relacionados con nuestro personal de limpieza se han actualizado y ahora se basan en las últimas sugerencias de los funcionarios de salud.

En cuanto a las reservas realizadas a través de nuestro sitio web para fechas hasta el 30 de abril, eximimos de todos los gastos de cancelación a los huéspedes que no puedan o no quieran viajar a Santorini. En cuanto a las estancias posteriores al 30 de abril, reevaluaremos nuestras políticas a mediados de abril y emitiremos una declaración en ese momento.

Para cualquier reserva realizada a través de terceros, nuestros huéspedes deben comunicarse con esas partes con respecto a sus políticas de cancelación. Esperas Santorini ha informado a todas las Agencias de Viajes online de terceros con las que tenemos contratos de este cambio en nuestra política de cancelación.